Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Содержание
  1. Должностная инструкция старшего менеджера по торговле в сети магазинов
  2. Управляющий магазином: обязанности, должностная инструкция, функции, ответственность
  3. Антикризисная клиника. Сайт Ульяновска. Новости Ульяновска.
  4. Должностная инструкция и обязанности менеджера по продажам на 2019 год
  5. Должностная инструкция торгового менеджера
  6. Должностная инструкция менеджера по продажам
  7. Должностная инструкция менеджера торгового зала
  8. Должностная инструкция старшего менеджера по продажам Общие положения
  9. Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела
  10. Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела
  11. Должностная инструкция начальника коммерческого отдела
  12. Антикризисная клиника. сайт ульяновска. новости ульяновска
  13. Практическая часть
  14. Должностная инструкция ведущего менеджера по продажам
  15. — должностная инструкция старшего менеджера отдела логистики
  16. Должностная инструкция старшего менеджера (для магазинов бытовой техники)
  17. Должностная инструкция ведущего менеджера коммерческого отдела
  18. Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности
  19. Типы менеджеров по продажам
  20. Необходимые качества
  21. Обязанности менеджера
  22. Должностная инструкция
  23. Должностная инструкция менеджера
  24. ІІ. Должностные обязанности менеджера
  25. ІІІ. Права
  26. ІV. Ответственность

Должностная инструкция старшего менеджера по торговле в сети магазинов

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Название учреждения1.2.На должность торгового менеджера принимается лицо со средним профессиональным (экономическим) образованием (требований к стажу работы нет) или средним профессиональным образованием и специальной подготовкой по установленной программе (требований к стажу работы нет).1.3.

Торговый менеджер принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия.1.4.

Торговый менеджер должен знать:-перспективы развития и потребности отрасли, предприятия, учреждения, организации, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг;-нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;-основы финансового, хозяйственного, налогового и трудового законодательства;-прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;-порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов;-адреса потенциальных покупателей (заказчиков);-передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения;-основы психологии;-основы экономики и организации труда;-правила внутреннего трудового распорядка;-правила и нормы охраны труда;-условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей;-ценники и прейскуранты;-конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;-ассортимент и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки;-требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики.

Управляющий магазином: обязанности, должностная инструкция, функции, ответственность

Именно это должностное лицо ставит свои подписи и визирует документы отчетности, в том числе и строгой, а также отвечает за соблюдения мер пожарной, санитарной безопасности и так далее.

Из этого следует, что и ответственность за качество выполнения своей работы такой руководитель несет не только перед собственником или высшим менеджментом, но и перед законом.

Что собой представляет главный документ, по которому работает магазином? Должностная инструкция обычно состоит из нескольких пунктов: функции или обязанности, Ниже приведены основные общие тезисы этих разделов.

Утверждается этот документ владельцем-предпринимателем единолично или собранием учредителей, собственников или акционеров в зависимости от организационно-правовой формы юридического лица.

Антикризисная клиника.

Сайт Ульяновска. Новости Ульяновска.

Предлагать каждому клиенту современный уровень сервиса.

2.3.Старший менеджер должен пройти специализацию или обучиться в специализированных центрах обучения, чтобы свободно ориентироваться в особенностях оконного производства из ПВХ и алюминиевых профилей, знать общую часть оконно-фасадной индустрии.2.4.

Старший менеджер продаж должен знать: миссию, фирменные стандарты и бизнес-план фирмы; организационную структуру фирмы, Положение об административной системе; систему маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка; ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.п.)

Должностная инструкция и обязанности менеджера по продажам на 2019 год

Такая функция относится не только к тому региону, в котором работает менеджер – при своей работе он обязательно должен использовать результаты соседних регионов и городов для возможности применения каких-либо методов и технологий в своей деятельности. Прогнозировать рост продаж и их спад в зависимости от сторонних факторов и соответствующим образом реагировать на подобные изменения.

Проводить анализ деятельности конкурентов фирмы, особенно специализирующихся на продажах аналогичной продукции и товаров. Собирать и обобщать информацию, которая свидетельствует об объемах продаж продукции за определенный промежуток времени, колебаниях как в большую, так и в меньшую сторону, причинах подобных изменений.

В связи с этим вынесение предложений вышестоящему руководству или принятие действий в рамках своей компетенции.

Должностная инструкция торгового менеджера

Перспективы развития и потребности отрасли, предприятия, учреждения, организации, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг.4.5. Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.4.6.

Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей.4.7.

Ценники и прейскуранты.4.8. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.4.9. Ассортимент и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки.4.10.

Должностная инструкция менеджера по продажам

5. Назначение и освобождение от должности менеджера по продажам осуществляется приказом генерального директора компании.

6. Менеджер по продажам должен знать:

  1. правила оформления документации;
  2. планы индивидуальных продаж;
  3. порядок поставки товаров и предоставления услуг;
  4. основы маркетинга;
  5. нормы делового общения и этикета;
  6. нормы противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности.
  7. ассортимент, характеристики товаров;
  8. отчетные документы, предоставляемые непосредственному руководителю;
  9. основы хозяйственного, трудового, гражданского законодательства;
  10. правила заключения договоров;

7. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

  1. правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими документами организации;
  2. данной должностной инструкцией;
  3. распоряжениями и приказами руководства.
  4. законодательством РФ;
  5. Уставом компании;

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности: 1.

Должностная инструкция менеджера торгового зала

Взаимодействие с Клиентом в торговом зале: рассказывает о товаре, УТП товара, ценах на товар, условий по доставке, сертификатного обеспечения и т. д. 2. Получает у Клиента.

контактную информацию о потенциальном Клиенте и передает менеджеру отдела продаж, либо Торговому представителю в соответствии с установленным разделением по секторам, сферам влияния. 3.

В соответствии с принятой в Компании технологией и методикой, лично принимает заказ у Клиента в торговом зале, кроме новых (впервые обратившихся и не имеющих закрепленного за ними Менеджера).

4. Обеспечение наличия полного комплекта образцов продукции в торговом зале. Мерчендайзинг. 5. В компетенцию Менеджера торгового зала не входит обсуждение с Клиентом конкретных условий сотрудничества (кредитов, скидок), кроме тех, что указаны в прайс-листе.

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам Общие положения

Функции и должностные обязанности Организация и ведение продаж услуг Предприятия: — Поиск потенциальных клиентов на площадках и иных объектах, входящих в рыночную сферу Предприятия; — Ведение коммерческих переговоров с абонентами и клиентами по вопросам предоставления услуг; — Согласование условий работы и договорных условий с абонентами и клиентами, формирование коммерческого предложения, оформление и заключение договоров; — Прием и обработка заказов клиентов, согласно установленным на Предприятии правилам и процедурам поддержки бизнес процессов; — Обработка и внесение поступившей информации в базы данных Предприятия; — Выставление абонентам счетов за инсталляцию услуг оказываемых Предприятием; — Подготовку распоряжений о включении (приостановлении) подачи услуг; — Выезд в командировки в интересах Фирмы, осуществление представительских функций, развитие и укрепление отношений с партнерами и клиентами различных уровней; Планирование и аналитическая работа: — Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж и иных проектов, привлечение к которым может быть осуществлено согласно распоряжениям вышестоящего руководства Предприятия; — Взаимодействие с подразделениями и службами Предприятия с целью выполнения возложенных задач; — Участие в текущих рабочих совещаниях, в том числе, с целью планирования продаж и политики ценообразования; — Ведение рабочей и отчетной документации; — Анализ информации, полученной в рамках «обратной связи», разработка решений по совершенствованию методов продаж Предприятия; — Сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении локальной рыночной ситуации. 3.

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

2.9.

Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

Источник: http://domzalog.ru/dolzhnostnaja-instrukcija-starshego-menedzhera-po-torgovle-v-seti-magazinov-66644/

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Организует приемку готовой бытовой техники от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки бытовой техники. 2.7. Осуществляет разработку и внедрение стандартов Организации по организации хранения, сбыта и транспортировки бытовой техники, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки бытовой техники потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой бытовой техники и ускорению сбытовых операций. 2.8. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе бытовой техники. 2.9. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию. 2.10.

Планирование и аналитическая работа:

  • осуществление сбора информации о региональном рынке;
  • анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;
  • разработка оперативных и перспективных планов сбыта продукции в регионе;
  • ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;
  • анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
  • сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
  • предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3.

Должностная инструкция начальника коммерческого отдела

Внимание

Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела. 3.5. Оформляет договоры, собирает документы к ним. 3.6.

Разрабатывает график инкассации, своевременно подаёт заявки на инкассацию клиентов своего участка старшему оператору Торгового отдела; проводит самостоятельно инкассации, сдает деньги в кассу в установленные Компанией сроки.

3.7.

Руководит торговыми представителями, контролирует надлежащее исполнение ими агентского и трудового договора, а также распоряжений Руководства фирмы. 3.8. Принимает клиентов. 3.9. Ведет переговоры в офисе клиента.

3.10. Выполняет разовые поручения Руководства фирмы. 4. Права Менеджер имеет право: 4.1. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов; 4.2.

Антикризисная клиника. сайт ульяновска. новости ульяновска

Обеспечение продаж:

  • участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
  • взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
  • участие в рабочих совещаниях;
  • ведение рабочей и отчетной документации.
  • поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе .

4. Контрольная:

  • контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
  • контроль динамики оплат и отгрузок.

4.

3.

Практическая часть

Выяснение причин невыполнения и принятие мер по недопущению. 2 Разработка, внедрение и актуализация стандартов работы склада. .Должностные инструкции, алгоритмы взаимодействия, инструкции на отдельные виды работ. Анализ работы существующих документов. Анализ предложений сотрудников.

3 Организации работы транспорта с целью его рациональной работы и загрузки. Маршрутные схемы доставки. Анализ выполнения заказов.
4

Участие в организации эффективного складирования и перемещения товара внутри склада. Схемы расположения товара. Выполнение должностных и рабочих инструкций персоналом.

5

Проведение инвентаризаций ТМЦ на складе. Отсутствие недостач. Снятие остатков и сверка с фактическим наличием товара.

МОТИВАЦИИ 1 Принятие участия в разработке системы мотиваций работников базы. Ориентированность на конечный результат. Выполнение поставленных целей.
Работа персонала без нарушений.

Должностная инструкция ведущего менеджера по продажам

За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ. 4.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.4.

За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Организации, — в соответствии с действующим законодательством РФ. 5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ 5.1. Режим работы Старшего менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.
5.2.

В связи с производственной необходимостью Старший менеджер может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения). 5.3.

— должностная инструкция старшего менеджера отдела логистики

В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется должностной инструкцией, приказами по предприятию, распоряжениями указанного вышестоящего руководства и законодательством РФ. На время отсутствия старшего менеджера по продажам (отпуск, болезнь, пр.

), его обязанностиисполняет лицо, уполномоченное генеральным директором или директором по маркетингу и продажам предприятия, в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

Старший менеджер по продажам несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ. * «ЗАО « » далее по тексту именуется «Предприятие». 2.

Должностная инструкция старшего менеджера (для магазинов бытовой техники)

Сдавать отчетную документацию с нарушением установленных сроков. 5.6. Принимать пассивное участие в составлении бюджетных планов.

5.7. Хищение имущества и товарно-материальных ценностей предприятия. 5.8. Грубое, нетактичное отношение и поведение с персоналом предприятия и с клиентами предприятия. 5.9. Передавать информацию о предприятии, о сотрудниках предприятия, клиентах третьим лицам. 5.10. Передавать руководителю заведомо ложную, искаженную, отчетную и другую информацию. 5.11.

Разговаривать по телефону по личным вопросам в служебное время. 5.12. В целях рекламы указывать собственные телефоны, электронную почту.

5.13. Вести клиентскую базу на личных носителях. 5.14. Выносить с территории предприятия документы, оборудование, служебные материалы. 5.15. Брать работу на дом. 5.16. Не сдавать ключи администратору от служебных помещений. 5.17.

Организация обучения и адаптации вновь принятых сотрудников в отдел продаж 2.7. Выяснение потребностей клиентов 2.8. Поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами 2.9.

Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам и оперативное решение конфликтных ситуации 2.10. Составление ежемесячного плана продаж и утверждение его у директора 2.11.

Контроль выполнения сотрудниками отдела своих должностных обязанностей 2.12. Размещение и контроль выхода рекламы в средствах массовой информации 2.13.

Организация и ведение продаж свободных торговых и офисных площадей 2.14. Осуществление информационной поддержки клиентов 2.15. Ведение рабочей и отчетной документации 2.16.

Ежедневное внесение информации в клиентскую базу результатов работы с каждым клиентом 2.17.

Должностная инструкция ведущего менеджера коммерческого отдела

Требования к работнику при приеме на работу Общие обязательные требования 7.1 Образование Высшее (фармацевтическое, медицинское, экономическое) 7.2 Опыт работы Не менее 1года в сфере продаж 7.

3 Профессиональные навыки Опыт переговоров с клиентами, опыт активных продаж, аналитические навыки, опыт прямых продаж Специальные требования 7.4 Знание специального ПО, технических систем Офисные программы (MS Office) 7.5 Знание нормативной документации 7.

6 Владение методиками 8 Словарь специальных терминов и сокращений Термин, сокращение Определение термина, сокращения 8.1 ПДЗ Просроченная дебиторская задолженность 8.2 ОФЭП Основные финансово-экономические показатели 8.4 Компания XXX 8.

5 WABC Автоматизированная информационная система товарного и финансового учета Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

Источник: http://dtpstory.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-starshego-menedzhera-kommercheskogo-otdela-2/

Должностная инструкция менеджера отдела продаж, функциональные обязанности

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Должностные обязанности менеджера по продажам утверждаются на локальном уровне и зависят от специфики конкретной организации, которая нанимает его на работу, хотя эта должность и содержится в общероссийском классификаторе.

На практике встречаются различные должности, в чьи обязанности входит реализация продукта фирмы. К ним предъявляются примерно одинаковые требования в отношении деловых и профессиональных качеств.

Рассмотрим особенности должностной инструкции менеджера отдела продаж, регулирующей их функциональные обязанности.

Типы менеджеров по продажам

Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, утвержденный Постановлением Госстандарта от 26.12.1994 № 367 содержит несколько позиций, к которым можно отнести рассматриваемую должность:

  • 24051 менеджер в торговле;
  • 24057 менеджер (в коммерческой деятельности);
  • 24068 менеджер [в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции].

В зависимости от специфики обязанностей специалиста по продажам его должность может относиться к одной из категорий, но наиболее близким по функциональным обязанностям менеджера по продажам в современном понимании является последняя.

Иной типологии продающих специалистов компаний на законодательном уровне не установлено, но она присутствует в теории и применяется на практике хозяйствующими субъектами. Существуют различные критерии, по которым можно классифицировать рассматриваемую должность:

  1. В зависимости от территориального охвата деятельности:
  • зональный;
  • региональный;
  • территориальный и др.

Указанная градация индивидуальна и устанавливается в каждой компании индивидуально. Территориальный менеджер в одной компании может охватывать своей деятельностью один город или район, в другой – субъект Федерации, в третьей – сразу несколько регионов.

  1. По уровню занимаемой должности (и ответственности):
  • руководитель подразделения реализации продукта компании;
  • старший менеджер;
  • сотрудник по реализации;
  • его ассистент.

Должностные инструкции старшего менеджера по продажам по основному кругу обязанностей от других принципиально не отличаются. Различия могут касаться уровня ответственности и руководящих функций.

  • менеджер активных продаж;
  • специалист по пассивным продажам.

Различия в функциях “продажников” по активному и пассивному типу заключаются в уровне участия при привлечении клиентов. В первом случае сотрудник сам предпринимает меры по поиску клиентов, совершает обзвон потенциальных клиентов, посещает семинары и выставки и т.д. Пассивные предполагают общение с клиентом, уже готовым к покупке продукта фирмы.

  1. По способу общения с клиентами:
  • прямые продажи (личные контакты с клиентами);
  • телефонные;
  • электронные.

Данный критерий не сказывается на различиях содержания должностной инструкции менеджера по оптовым продажам и по розничным в части их основных функциональных обязанностей.

Необходимые качества

Требования к профессиональным и личным качествам менеджера по продажам включаются в должностную инструкцию этого сотрудника. От их соблюдения зависит во многом качество и количество реализуемого продукта фирмы. К необходимым качествам относятся следующие:

  • знание законодательства, регулирующего вопросы их деятельности (трудового, гражданского в части совершения и содержания сделок купли-продажи, корпоративного и хозяйственного права и др.);
  • владение различными методиками продаж, которые могут быть применены в конкретном предприятии на занимаемой должности;
  • опыт работы в сфере реализации товаров, предполагающих знание соответствующего рынка, конкурентов (поставщиков аналогичного продукта), круга потенциальных клиентов;
  • знание продукта, его преимуществ и недостатков;
  • навыки делового общения;
  • навыки применения психологии в общении с потенциальными клиентами;
  • владение иностранным языком (при наличии потенциальных покупателей среди иностранцев);
  • активность и хорошие навыки общения;
  • мотивация;
  • умение убеждать;
  • обучаемость и творческий подход.

Конкретный перечень личных навыков работника различен в зависимости от направлений деятельности фирмы и специфики реализации продукта (оптовые, «холодные», прямые и т.д.).

Единого профстандарта в нашей стране для сотрудников этой категории не существовало, поскольку специального образования до недавнего времени учебные заведения не давали. Поэтому каждая компания разрабатывала и разрабатывает свои требования к соискателям вакансий менеджеров отделов продаж.

Обязанности менеджера

Основные обязанности сотрудника отдела продаж примерно идентичны, независимо от особенностей деятельности предприятия и занимаемой должности работника. Они подлежат включению в должностную инструкцию специалиста по продажам и должны строго исполняться работником. К числу обязанностей относятся:

  • сбор информации о лицах, являющихся потенциальными клиентами фирмы (например, для производителей упаковки пищевых товаров таковыми будут производители продовольственных товаров и торговые сети, осуществляющие их фасовку), включающую в себя наименование, контакты, сведения о руководителе и менеджере по закупкам и др.;
  • ведение деловых переговоров посредством личных встреч и телефонной связи, отправка коммерческих предложений по факсу, электронной и обычной почте;
  • прием заказов на продукт, производимый компанией;
  • сбор и обобщение статистической информации;
  • составление отчетности;
  • ведение и редактирование клиентской базы;
  • контроль и отпуск товаров;
  • направление необходимой документации контрагенту (договоры, счета, накладные, акты выполненных работ и т.д.);
  • подписание договора с руководителем фирмы;
  • изучение аналогичных продуктов конкурентов, формы и методы их работы;
  • консультирование потенциальных клиентов и действующих контрагентов;
  • участие в маркетинговых исследованиях и др.

Существуют и иные обязанности, которые зависят от специфики занимаемой должности. В обязанности старшего менеджера по продажам или руководителя соответствующего подразделения фирмы может входить руководство деятельностью подчиненных сотрудников по продажам. Обязанности старшего менеджера могут предполагать наставничество и контроль за работой рядовых менеджеров и стажеров.

Должностная инструкция регионального менеджера дополнительно может включать обязанность по координации деятельности филиалов и представительств компании на территории определенного региона (или территориальной зоны).

Должностная инструкция

Функционал сотрудник включается вместе с иными разделами в официальный документ, подлежащий исполнению и соблюдению работником и его работодателем. Должностная инструкция менеджера по продажам содержит:

  • общие положения о должности (наименование, место в структуре, подчинение);
  • нормативные документы, которыми руководствуется в своей деятельности работник;
  • требования к профессиональным и личным качествам;
  • регламент работы (рабочее время, место работы, условия труда и т.д., включая регламент работы подразделения – отдела продаж) либо ссылка на отдельный регламент;
  • права и обязанности менеджера по продажам;
  • ответственность работника за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязанностей (дисциплинарная и материальная);
  • заключительные положения (например, исполнение обязанностей на период отсутствия менеджера, порядок назначения на должность и освобождения с нее и др.).

Скачать образец типовой должностной инструкции менеджера отдела продаж можно здесь:

Скачать документ бесплатно в Word [35.50 KB]

Заключительные выводы:

  • менеджер по продажам соответствует коду 24068 общероссийского классификатора, иные критерии классификации носят теоретический и практический характер, но законом не предусматриваются;
  • профессиональный стандарт устанавливается компаниями самостоятельно с учетом образовательных стандартов по данной специальности;
  • функциональные обязанности сотрудника по продажам зависят от особенностей деятельности фирмы и занимаемой должности;

Источник: https://trud.guru/rabota/instruktsiya-menedzhera-po-prodazham.html

Должностная инструкция менеджера

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Должностная инструкция необходима для регулирования трудовых взаимоотношений. Она разрабатывается руководителями подразделений. Утверждается директором организации.

Должностная инструкция менеджера устанавливает порядок подчинения сотрудника, назначения и освобождения его от должности. В документе прописаны требования к знаниям, образованию, навыкам работника, его права, функциональные обязанности, ответственность. Ряд положений инструкции могут отличаться в зависимости от специализации менеджера.

1. Менеджер принадлежит к категории «руководители».

2. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование в области менеджмента и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.

3. Менеджер непосредственно подчиняется генеральному директору организации.

4. Назначение и освобождение от должности менеджера производится приказом генерального директора.

5. Менеджер должен знать:

  • основы маркетинга, налогообложения, управления персоналом, психологии;
  • принципы ценообразования;
  • способы ведения рекламных акций;
  • нормативные правовые акты РФ;
  • принципы подготовки бизнес-планов, коммерческих предложений, соглашений, договоров;
  • этику делового общения;
  • структуру компании;
  • основы делопроизводства, требования к ведению отчетной документации;
  • методы ведения баз данных, инструменты автоматизации вычислений и учета;
  • правила техники безопасности, нормы охраны труда;
  • трудовое право.

6. В период отсутствия менеджера его ответственность, права, функциональные обязанности возлагаются на иное должностное лицо, назначенное в установленном порядке.

7. Менеджер руководствуется в своей деятельности:

  • руководящими, нормативными актами компании;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • законодательством РФ;
  • данной должностной инструкцией;
  • Уставом организации;
  • распоряжениями и приказами руководства.

ІІ. Должностные обязанности менеджера

Менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

1. Планирует коммерческую деятельность организации.

2. Контролирует разработку и реализацию бизнес-планов, коммерческих условий договоров, оценивает риски деятельности компании.

3. Руководит коммерческой деятельностью организации в пределах установленных полномочий.

4. Способствует наращиванию объема сбыта услуг, продукции, повышению качества, конкурентоспособности, бережного и результативного использования ресурсов компании.

5. Анализирует, разрешает организационные, кадровые, технические, экономические вопросы.

6. Налаживает деловые контакты с партнерами. Организует систему сбора служебной информации для обмена опытом, расширения внешних связей.

7. Производит подбор, расстановку, мотивацию профессионального развития персонала, оценку качества труда.

8. Анализирует спрос на продукцию, услуги организации.

9. Прогнозирует объемы сбыта.

10. Изучает, оценивает потребности, возражения клиентов.

11. Участвует в разработке инвестиционной, инновационной деятельности, рекламной стратегии.

12. Содействует росту рентабельности товаров, услуг организации.

13. Изучает деятельность конкурентов, разрабатывает контрмеры.

14. Координирует деятельность в пределах установленного участка. Анализирует ее результативность,  принимает решения о рациональном использовании ресурсов организации.

15. Руководит подчиненными сотрудниками.

16. Консультирует клиентов о качестве, свойствах, правилах эксплуатации товаров, порядке предоставления услуг.

17. Вносит в информационную базу сведения о клиентах.

18. Регулярно направляет отчетные документы в адрес руководителя.

19. Способствует долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами.

ІІІ. Права

Менеджер имеет право:

1. Обращаться к консультантам по различным вопросам, выходящим за пределы своей компетенции.

2. Получать информацию о решениях руководства организации, касающихся работы отдела.

3. Принимать самостоятельные решения в рамках собственной компетенции.

4. Направлять в адрес руководства предложения по улучшению работы организации.

5. Совершенствовать профессиональную квалификацию посредством обучающих мероприятий.

6. Подписывать документы в пределах своей компетенции.

7. Взаимодействовать по служебным вопросам с подразделениями организации.

8. Требовать от руководства компании формирования нормальных условий для выполнения своих должностных обязанностей, обеспечения сохранности документов, материальных ценностей.

9. Не приступать к выполнению своих полномочий при возникновении опасности для жизни или здоровья.

10. Информировать руководство о выявленных недостатках в работе организации, готовить предложения по их устранению.

ІV. Ответственность

Менеджер несет ответственность за:

1. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

2. Достоверность предоставленной клиентам информации о продукции и услугах компании.

3. Нарушение правил общения с контрагентами.

4. Полноту сведений, внесенных в информационные базы клиентов.

5. отчетной документации.

6. Неправомерную передачу личной информации.

7. Сохранность конфиденциальных данных, коммерческой тайны.

8. Результаты выполнения индивидуальных планов деятельности.

9. Нарушение требований руководящих документов организации.

10. Результаты самостоятельных действий, принятых решений.

11. Нарушение правил делового общения, этикета.

12. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

13. Нарушение правил трудовой дисциплины, внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, противопожарной защиты.

Региональный менеджер налаживает и руководит деятельностью сети сбыта продукции, услуг компании. Основные задачи должностного лица:

1. Поиск деловых партнеров.

2. Подготовка решений по повышению объемов сбыта продукции и услуг компании.

3. Контроль ценообразования, соблюдения партнерами по сбыту норм обслуживания клиентов, соответствия стандартам качества продукции, услуг.

2. Участие в осуществлении стратегии сбыта продукции, услуг компании на территории представительств.

3. Обучение вверенного персонала способам ведения переговоров, сбыта, заключения договоров.

4. Подготовка рекомендаций по приему сотрудников на должность, освобождению от нее.

5. Участие в разработке стандартов ведения деятельности компании и дилерской сети.

Источник: https://working-papers.ru/dolzhnostnaja-instruktsija-menedzhera

Право юриста
Добавить комментарий