К кому относиться специалист системы менеджмента каче

Содержание
  1. Специалист смк требования
  2. Работа специалист по смк в москве: 53 вакансий
  3. Ексд — инженер по системе менеджмента качества
  4. Резюме специалиста по смк в москве
  5. Курс обучения № 10
  6. К кому относиться специалист системы менеджмента каче
  7. Как я разрабатывал свой первый смк или исповедь инженера по качеству
  8. Система менеджмента качества
  9. К кому относиться специалист системы менеджмента качества
  10. Специалисты в области качества: где и как готовят кадры
  11. Вузы и программы обучения 
  12. В россии более 80 вузов готовят специалистов по качеству
  13. Переквалификация
  14. Кто выбирает: студент или работодатель?
  15. В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту iso 9001:2015?
  16. Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?
  17. Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?
  18. Курс обучения № 10
  19. Цель обучения Специалиста по системе менеджмента качества (СМК) (Менеджера по системе менеджмента качества (СМК), Менеджера по качеству)
  20. Для кого предназначено обучение по курсу “Специалист по СМК (Менеджер по СМК, Менеджер по качеству)”?

Специалист смк требования

К кому относиться специалист системы менеджмента каче

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ЗАО «Кворум Телеком» Ковригин А.В. « » 200 г. М.П. Должностная инструкция Специалист по качеству (наименование должности) 1. Общие положения 1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по качеству. 1.

2 Специалист по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. 1.

3 Специалист по качеству подчиняется непосредственно Директору департамента, в период отсутствия указанного вышестоящего лица сотрудник подчиняется лицу, замещающему Директора департамента.

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Инженер по системе менеджмента качества» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях.

На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция инженера по системе менеджмента качества, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

При составлении должностных инструкций руководителей и специалистов необходимо учесть общие положения к данному выпуску справочника и введение с общими положениями к первому выпуску справочника должностей.

Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования должностей могут встречаться в разных выпусках ЕКС.

Работа специалист по смк в москве: 53 вакансий

Ответственность 5.1 Специалист по качеству несет ответственность за:

  • ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
  • некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
  • несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
  • неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
  • несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
  • невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
  • несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
  • причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.

6.

Ексд — инженер по системе менеджмента качества

ГОСТ Р ИСО 9001-2015)» ► Три месяца бесплатного информационного консультирования по СМК Краткий тематический план занятий

  • Принципы менеджмента качества.
  • Стандарты ИСО серии 9000.
  • Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
  • Внешняя и внутренняя среда организации.
  • Основы стратегического управления.
  • Процессный подход: виды процессов, выделение процессов, методы описания процессов, определение показателей процессов, измерение, мониторинг, оценка, анализ и улучшение процессов.
  • Основы риск-менеджмента.
  • Встраивание элементов риск-менеджмента в процессы СМК.
  • Сущность управления процессами с учетом требований стандарта Требования стандарта ISO 9001:2015.
  • Лидерство руководства и обязательства руководителей в отношении СМК.
  • Ресурсы СМК и их обеспечение.
  • Инфраструктура.

Резюме специалиста по смк в москве

Стоимость курса обучения: «Специалист по системе менеджмента качества (СМК)», «Менеджер по системе менеджмента качества (СМК)», «Менеджер по качеству» Форма обучения Вид обучения Срок обучения, в днях Стоимость для 1 человека, руб.

Очное обучение Групповое обучение в аудитории* 1 19 800 2 33 700 3 48 000 Групповое обучение на территории заказчика* 1 18 500 2 31 600 3 43 800 Индивидуальное обучение в аудитории (1 или 2 слушателя) 1 22 700 2 38 800 3 59 700 Индивидуальное обучение на территории заказчика 1 21 700 2 35 800 3 54 700 Дистанционное обучение (поПри участии в обучении двух и более слушателей СКИДКИ! Размеры скидок на обучение Количество слушателей, чел.

Курс обучения № 10

Важно

Высшее (химическое или фармацевтическое), наличие сертификата специалиста. • Опыт работы в фармацевтической отрасли не менее 3 … расположены склад и офис. Интересная работа по СМК как с российскими, так и с иностранными компаниями … читать далее… rabota.

ru вчера Москва, компания Бизнес-Ассистанс … тренингов квалифицированными специалистами — доброжелательный сплоченный коллектив Обязанности: Разработка, внедрение и совершенствование Смк Прохождение внешних … проведения обучения персонала по вопросам Смк Работа в области качества, проведение … читать далее… Опыт работы:от 3 лет hr-bo.ru 10.04.18 Москва, компания ИК ГЕОС …

вывода из эксплуатации ОИАЭ; 7. Знание принципов и понимание обеспечения СМК на производстве и в организациях, занимающихся изготовлением, проектированием и поставкой … читать далее… hh.ru вчера Москва, компания НТА-ПРОМ 75 000 руб. …

Внимание

Требования к квалификации. Инженер по системе менеджмента качества I категории: высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы в должности инженера по системе менеджмента качества II категории не менее 3 лет.

Инженер по системе менеджмента качества II категории: высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы в должности инженера по системе менеджмента качества не менее 3 лет.

Инженер по системе менеджмента качества: высшее профессиональное образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование (техническое), стаж работы в других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием (техническим), не менее 5 лет.

СМК.

  • Руководящие указания стандарта ISO 19011:2011 (ГОСТ Р ИСО 19011-2012) по внутренним аудитам СМК.
  • Формирование и организация работы службы по внутреннему аудиту.
  • Методы внутреннего аудита.
  • Планирование, подготовка и проведение внутреннего аудита СМК.
  • Анализ данных, оформление отчетных документов по результатам аудита.
  • Коррекции и корректирующие действия по выявленным несоответствиям.
  • Оценка результативности предпринятых действий.
  • Практика проведения внутреннего аудита.
  • Методические рекомендации по процедуре внутренних аудитов СМК
  • Деятельность специалиста (менеджера) по СМК в ходе разработки и внедрения СМК.
  • Порядок действий специалиста (менеджера) по СМК по поддержанию и развитию СМК.
  • Памятка для специалиста (менеджера) по СМК.
  • Сертификация СМК.

Работа в России Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере. Ваш браузер устарел и больше не поддерживается. Для корректной работы сайта рекомендуем использовать один из современных браузеров. Узнать подробнее Найден 91 соискатель с 95 резюме Как сделать поиск более эффективным? Регион

Профобласть

  • Производство61
  • Топ-менеджмент9
  • Консультирование9
  • Еще 8
  • Начало карьеры4
  • Админ. персонал3
  • IT, телеком2
  • Бухгалтерия2
  • Управление персоналом2
  • Медицина1
  • Госслужба1
  • Строительство1

Зарплата, руб. Основные задачи: Развитие системы … Высшее техническое образование; Обязательный опыт участия во внедрении СМК (IS0 9000); Английский язык на разговорном уровне … читать далее… Опыт работы:от 1 до 3 лет hh.ru позавчера Москва, компания ГК РусТехЭксперт 55 000 руб. … и излучение.

В штате компании работают высококвалифицированные специалисты под чутким наблюдением руководителя лаборатории.
Обязанности: … проводимым измерениям; — Участие в процедурах СМК лаборатории в соответствии с требованиями национальной системы … читать далее… Опыт работы:от 1 до 3 лет rabota.ru 15.04.

18 Москва, компания АКСИТЕХ … , Гост Р, Газсерт, метрологическая сертификация средств измерений, Смк и др. Подготовка/корректировка документации для сертификации. Работа с … нормоконтроля Кд/работы с Кд. Опыт работы с Смк.

Условия: Офис расположен в Бизнес-центре 9 акров … читать далее…
Кроме внутреннего контроля, он готовит документы и предприятие в целом к внешним аудитам на соответствие международным стандартам.

Специалист по СМК также организует получение сертификатов на виды деятельности и профессиональное оборудование компании. Он обязательно следит за изменениями в стандартах, как ГОСТ, так и международных.

Цель обучения Специалиста по системе менеджмента качества (СМК) (Менеджера по системе менеджмента качества (СМК), Менеджера по качеству) Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001 в любой организации независимо от того, самостоятельно проводятся работы или с привлечением внешних специалистов-консультантов по СМК, требует наличия в организации одного или нескольких сотрудников, обученных в области СМК. Эти сотрудники, которых называют специалистами или менеджерами по системе менеджмента качества (специалистами или менеджерами по СМК, менеджерами по качеству), нужны для поддержания системы менеджмента качества (СМК) в рабочем состоянии, а также для обеспечения результативного и эффективного функционирования СМК.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/07/spetsialist-smk-trebovaniya/

К кому относиться специалист системы менеджмента каче

К кому относиться специалист системы менеджмента каче

СМК в организациях для выполнения целей саморегулируемых организаций, установленных в Градостроительном кодексе РФ, а именно:

  • Предупреждение причинения вреда жизни или здоровью физических лиц, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации вследствие недостатков работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства и выполняются членами Партнерства;
  • Повышение качества осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов капитального строительства,

а также повышения стабильности компенсационного фонда саморегулируемой организации.

Системный анализ производства, например Бережливое производство.

  • Управление с помощью планирования.
  • Основные составляющие систем менеджмента качества[2]:
  1. Бизнес-процессы (установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги и другие).
  2. Политика и цели организации (или выделенной части организации), соответствующие потребностям потребителей (внешних и внутренних).
  3. Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации)
  4. Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества
  5. Определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин.

Внимание

Зачем нужна система менеджмента качества (СМК) предприятию? Система менеджмента качества – закономерный этап развития менеджмента организаций. Решающее влияние на современную теорию и практику менеджмента качества оказали работы таких всемирно известных специалистов, как Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, А. Фейгенбаум, К. Исикава, Г.

Тагути. Начиная с 50-х годов прошлого столетия, теория и методы менеджмента качества начинают активно внедряться в деятельность организаций для достижения ими стабильной, устойчивой, прибыльной работы. Основной концепцией менеджмента качества является работа на потребителя, который получает продукцию, услуги, поставляемые организацией, и готов за них платить деньги. Основным критерием стабильности и качества работы организации является удовлетворенность потребителя качеством поставляемой ему продукции.

Как я разрабатывал свой первый смк или исповедь инженера по качеству

В международной, российской практике общепризнанным подтверждением стабильности организации и ее ориентации на долгосрочное сотрудничество (выполнение всех требований и поставку качественной продукции) более 50 лет является сертификат на систему менеджмента качества, выданный органом по сертификации. На рынке востребованы сертификаты соответствия СМК, выданные специализированными независимыми органами по сертификации. Из российских органов по сертификации наиболее признаваемым является сертификат соответствия ГОСТ Р, из международных — ТЮФ, Бюро Веритас, Ллойд Регистр и др.

  • В чем должна заключаться цель разработки и совершенствования СМК? Каждая организация желает успешно работать на рынке, иметь стабильный доход и устойчивое положение, а также успешно конкурировать с другими организациями.

Система менеджмента качества

Качество — ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества, к её основным аспектам можно отнести:

  • философский;
  • социальный;
  • технический;
  • экономический;
  • правовой.

Современные СМК базируются на принципах TQM. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы.

Это повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации. Широко применяется сертификация СМК по ISO 9001.

Сертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (органом по сертификации).

К кому относиться специалист системы менеджмента качества

Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг, а также подробно изучить рынок предлагаемых по этому вопросу услуг». По окончании работ по разработке и внедрению СМК необходимо выбрать аккредитованный орган по сертификации и подтвердить соответствие СМК требованиям ИСО 9001.

  • Имеет ли право саморегулируемая организация требовать наличия СМК в организации-члене Партнерства? Да, имеет. В соответствии с требованиями Градостроительного кодекса, ст.55.5., саморегулируемая организация вправе установить требование о наличии СМК в правилах саморегулирования. На данный момент требование о наличии СМК в организациях в составе Партнерства не установлено.

действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;

  • виды производственного брака и методы его предупреждения и устранения;
  • порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по продукции;
  • требования, предъявляемые к технической документации и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;
  • организации учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции.
  • методы и средства организации обучения сотрудников компании;
  • методы и средства управления качеством менеджмента;
  • методы и средства поиска, определения и анализа проблем компании;
  • методы и средства проведения внутренних/внешних аудитов и принятия решений по результатам аудита.

3.2 Специалист по качеству должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

Важно

Наиболее явно сертификация и эффективное функционирование СМК влияют на конкурентоспособность предприятия. Наличие сертификата значительно поднимает авторитет предприятия, его торговой марки. Это позволяет изменить ценовую политику предприятия (заведомо качественная продукция должна стоить дороже).

Наличие сертификата увеличивает вероятность успеха при участии в конкурсах и тендерах. В некоторых случаях оно даже является обязательным условием конкурса или тендера.

  • Можем ли мы разработать СМК без привлечения специалистов и сможем ли мы ее потом сертифицировать? Каждая организация может разработать систему менеджмента качества самостоятельно, без привлечения сторонних специалистов. Никаких ограничений на самостоятельную разработку СМК нормативными документами не установлено.
  • 1 Основа организации
  • 2 Цель
  • 3 Задачи
  • 4 Тактика
  • 5 Методические средства
  • 6 Составляющие
  • 7 Отраслевые СМК
  • 8 Примечания
  • 9 Литература
  • 10 См. также
  • 11 Ссылки

Системы менеджмента качества приводятся в движение требованиями потребителя организации. Потребителям необходима продукция (услуга), характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания.

Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом.

Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Источник: http://lcbg.ru/k-komu-otnositsya-spetsialist-sistemy-menedzhmenta-kache/

Специалисты в области качества: где и как готовят кадры

К кому относиться специалист системы менеджмента каче
АВТОР: Наталья Лоскутникова

корреспондент

Зарплата рядового специалиста по качеству в Москве варьируется от 40 до 60 тыс. руб., по России – от 20 тыс.

В его обязанности входит контроль качества выпускаемого товара, его проверка на соответствие стандартам и техническим требованиям.

Особенно востребованы эти специалисты в крупных торговых сетях, гипермаркетах, фармацевтических и медицинских компаниях, а также на предприятиях пищевой промышленности.

Более квалифицированные сотрудники (инженеры по качеству, менеджеры по стандартизации, специалисты по системе менеджмента качества) могут претендовать на зарплату 70–80 тыс. руб. в месяц. Уровень ответственности на этих позициях гораздо выше: необходимо самостоятельно заниматься разработкой и внедрением систем контроля качества, брать на себя функции управленца и аудит поставщиков.

Вузы и программы обучения 

В 2014 году Минтруд утвердил профессиональный стандарт «Специалист по качеству продукции». В задачи этого сотрудника входят разработка и внедрение в организациях систем управления качеством, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия. 

Документ предусматривает, что специалисты, занимающие эту должность, обязаны иметь высшее образование (минимум бакалавриат). Базовую группу составляют инженеры-механики, технологи машиностроения, инспекторы по безопасности, здравоохранению, инженеры по качеству.

Для руководящей должности требуется магистерское образование или специалитет.

К этой категории относятся начальники отделов, руководители специализированных подразделений и служб в промышленности, заместители директора по качеству (требуемый стаж – не менее трех лет, в том числе на руководящих должностях). 

В России подготовку таких специалистов осуществляют более 80 вузов. В Нижнем Новгороде сразу два университета предлагают обучение по специальности «Управление качеством»: НГТУ имени Алексеева и НГИЭИ . По стоимости обучения первый почти в два раза превосходит второй, при этом проходной бал в НГТУ выше, а количество бюджетных мест – меньше.

ТПУ тесно сотрудничает с Чешским техническим университетом по магистерской программе «Управление качеством» (отдел автоматизации и робототехники): в рамках обмена опытом студенты стажируются в Чехии.

Выпускники работают на крупнейших предприятиях России и ближнего зарубежья, а также в испытательных центрах и органах по сертификации Германии, США, Израиля и других стран.

МИСиС предлагает магистерские программы «Современные методы инжиниринга и контроля технологии» и «Менеджмент качества в металлургии».

В рамках первой программы студенты изучают методологию научных исследований, информационные технологии, английский язык и патентоведение, обучаются новым технологиям в металлургии, машиностроении и материаловедении.

На направлении «Менеджмент качества» упор делается на изучение рисков и способов внедрения интегрированных систем менеджмента в металлургии, обеспечение надежности оборудования и экономику качества. 

ИжГТУ в рамках факультета «Управление качеством», помимо базовых программ, предлагает такие уникальные направления, как «Техносферная безопасность» (защита в чрезвычайных ситуациях, безопасность технологических процессов и производств, инженерная защита окружающей среды) и «Нанотехнологии и микросистемная техника».

В Красноярске, Волгограде, Москве и Санкт-Петербурге также можно получить степень бакалавра по специальностям «Качество, стандартизация и сертификация», «Метрология и стандартизация» и другим. 

В россии более 80 вузов готовят специалистов по качеству

В основном такие специальности предлагают технические вузы. При поступлении абитуриентам необходимо сдавать экзамены по математике, физике или химии (в зависимости от выбранного факультета), русский и иногда английский языки.

В процессе обучения студенты осваивают системный анализ и основы проектирования продукции, нормоконтроль, метрологию, внутренние аудиты качества, работают с базами данных и изучают деловой документооборот. На экономических факультетах акцент идет на управление качеством.

Здесь преподают основы организационно-экономических механизмов, методы управления затратами, формирования и поддержания конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке. Студентов учат различным способам улучшения качественных показателей конечных товаров.

Изучают международные стандарты и сравнивают показатели с ведущими мировыми лидерами в области качества, разбирают опыт российских и иностранных компаний. В образовательных программах стали активно использоваться деловые игры. Это помогает студентам применить освоенный материал в условиях, приближенных к действительности.

Преподаватели, в свою очередь, могут оценить лидерские и творческие качества своих учеников, умение работать в команде и внутреннюю коммуникацию.  На время игры студенты формируют несколько рабочих групп, каждая из которых должна разработать свой нормативный документ. Распределяются роли: разработчики, эксперты, технические редакторы, корректоры.

Группа проходит все этапы создания документа – от первой, сырой версии до формирования оригинал-макета. Затем экспертная комиссия подводит итоги и определяет группу-победителя. Такой интерактивный подход позволяет студентам лучше ориентироваться в изученном материале и глубже понять суть аудита.

Консалтинговые компании, которые берут на стажировку студентов с опытом участия в деловых играх, отмечают, что они более самоорганизованны и быстрее адаптируются к реальным рабочим условиям. 

Для студентов старших курсов устраиваются экскурсии на предприятия, крупные холдинги и НИИ в области надежности, качества и сертификации. Будущие специалисты могут увидеть все этапы выпуска готовой продукции, ознакомиться с контрольными точками для анализа качества и узнать о действиях, необходимых в случае возврата продукции и претензиях покупателя.

Переквалификация

Сейчас популярны курсы по переквалификации и обучению новой профессии в короткие сроки. Их можно пройти как по очной программе, так и дистанционно.

Кто выбирает: студент или работодатель?

Опрос первокурсников показывает, что зачастую молодежь не ориентируется в тонкостях будущей специальности. Многие отмечают, что при поступлении практически ничего не знали о метрологии, контроле качества и стандартизации продукции.

Критерием выбора часто является подходящий проходной балл ЕГЭ и низкая конкуренция по сравнению с другими факультетами. Эти аспекты формируют негативный стереотип восприятия выпускников со стороны работодателей.  В свою очередь работодатели не готовы предложить высокую заработную плату молодым сотрудникам.

В государственных организациях уровень зарплат начинающих специалистов составляет 15–20 тыс. руб. (органы по сертификации, таможенные органы, испытательные лаборатории). 

Несмотря на это, интерес к специалистам по качеству растет из года в год.

Многие российские компании стали внимательнее относиться к системе менеджмента качества и готовы привлекать лучших сотрудников. 

Ирина Пушкарева 
инженер первой категории Томского филиала ГСПИ     Виктор Клековкин  декан факультета «Управление качеством» ИжГТУ,

эксперт премии Правительства в области качества

Эксперты в области качества отмечают, что работать в данной сфере должны сотрудники, хорошо знакомые с деталями производства и организационными процессами на предприятии.

Большую эффективность на таких должностях демонстрируют люди, прошедшие обучение на специалиста по качеству в рамках повышения квалификации и уже имеющие за плечами бакалавриат или магистратуру, а также реальный опыт работы на производстве.

Обучение должны проводить аккредитованные эксперты в соответствующих областях (ИСО 9001, ИСО 14000 и др.), способные перевести требования современных систем менеджмента на доступный язык и имеющие практический опыт их внедрения на конкретном предприятии.

Также важно включать в обучение руководство организаций и производств, ведь без их непосредственного участия даже хорошо подготовленным специалистам будет сложно решать задачи управления качеством.

#образование #карьера #обучение #персонал #обзор

Нравится: 1 распечатать статью

Источник: https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/sistemy-menedzhmenta/spetsialisty-v-oblasti-kachestva-gde-i-kak-gotovyat-kadry-/

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту iso 9001:2015?

К кому относиться специалист системы менеджмента каче

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года.

У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента.

Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Роль менеджера по качеству одинакова в большинстве компаний. Эта позиция задумывалась, как должность «представителя высшего руководства» по системе менеджмента качества (СМК, – ред.) в соответствии с предыдущей версией ISO 9001 (2008 года – ред.).

Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта (2015 года – ред.), требование о введении в организационный механизм представителя по качеству было изъято.

Сохранились ли в ISO 9001 требования, имеющие связь с работой менеджера по качеству? В этой статье мы рассмотрим, каковы требования обновленной СМК и как их надлежит внедрить?

Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?

Сразу скажем, что прямых требований, обращенных к специалистам по качеству предприятия в нормативе нет. Зато присутствует много обязательных видов деятельности, которые очень хорошо укладываются в традиционный функционал менеджеров по качеству.

Если вы читаете этот материал, чтобы понять, что из того, что делает менеджер по качеству можно сопоставить с требованиями ISO 9001 и поставить галочку «выполнено», то следующие виды работ можно включить в должностные инструкции самого менеджера или членов команды, взаимодействующих с ним непосредственно:

  • понимание потребностей заинтересованных сторон: раздел 4.2 ISO 9001 требует от компаний, чтобы они определили заинтересованные в их СМК стороны. Клиенты, поставщики… Затем необходимо – по стандарту – сформулировать, каковы требования этих заинтересованных сторон к результатам работы предприятия. Реализация этой задачи и поддержание собранных данных в актуальном состоянии и без того – обычная миссия менеджера по качеству;
  • внедрение и постоянное улучшение процессов СМК: если компания уже идентифицировала свои бизнес-процессы и их взаимосвязи, внедрила процессы СМК, в ответ на 4.4, то теперь нужно картировать течение процессов, чтобы отслеживать эффект от изменений и постоянное улучшение в системе. Поддержка отладки процессов после внедрения системы качества – функция многих менеджеров по качеству;
  • ориентация на потребителя и соответствие продукции требованиям: когда мы изучаем требования в аспекте ориентации на потребителя из пункта 5.1.2, появляется необходимость идентифицировать риски и возможности, способные оказать влияние на соответствие продукции. Управление рисками и возможностями на практике может быть возложено на менеджера по качеству. Стандарт идет дальше в этом вопросе в пункте 6.1 стандарта ISO 9001:2015;
  • ответственность и полномочия в СМК: в разделе 5.3 содержится требование о том, что к большому количеству мероприятий, в том числе обеспечению соответствия СМК, процессам, гарантирующим ориентацию на потребителя, донесение достоверной информации о результатах работы системы, – все это находится в сфере ответственности топ-менеджмента. Руководство для этого распределяет ответственность и полномочия. На многие из этих работ, в которых руководство должно продемонстрировать лидерство, назначается ответственным менеджер по качеству;
  • цели в области качества: мониторинг целей в области качества (6.2), доклад ситуации в этом аспекте – еще одна традиционная роль менеджера по качеству. Наличие одного специалиста, на которого сведены подобные функции отличная идея, так как это позволяет лучше гарантировать общую целенаправленность всех мероприятий, которые связаны с целями в области качества.
  • внутренняя и внешняя коммуникация: обратную связь с клиентами (7.4) проще всего наладить, если у вас есть одно контактное лицо по вопросам качества. И таким лицом на предприятии часто является именно менеджер по качеству. Если тут описана ваша ситуация, то клиенты всегда знают кому звонить, если случается проблема. Не тратится драгоценное время на поиски правильного человека для переговоров. Это хорошо и для внутренней «кухни» компании, так как будет только на пользу, если сотрудники будут знать к кому конкретно обращаться по определенному типу вопросов, в частности, по поводу СМК. Менеджер по качеству – идеальная кандидатура на роль единого контакта;
  • производство продукции и оказание услуг: подраздел ISO 9001 8.6 говорит нам о том, что у нас должны быть предварительные требования к результатам работы, чтобы сверить с ними, что получилось и понять, что получилось именно то, что нужно. Люди, которые проводят в организациях подобные инспекционные проверки, как правило, отчитываются менеджеру по качеству. Таким образом, он оказывается ответственным за такие операции.
  • управление и планирование внутренних аудитов: из всех требований девятого раздела ISO 9001, положения, имеющие отношение к оценке деятельности, требованиям по управлению внутренним аудитом наиболее просто интегрируются с обязанностями менеджера по качеству. Тут вновь работает прежний аргумент: если вы возложите эти полномочия на одного человека, то ресурсы будут лучше сконцентрированы и целенаправленны;
  • несоответствия и корректирующие действия: никого не удивишь тем, что менеджеры по качеству отвечают за требования 10.2 по обработке несоответствий и корректирующим действиям. С одним владельцем этими процессами, которые используются во всей организации, можно будет легче управлять, унифицированные процедуры будут применяться по всей компании, приводя к внедрению в работу лучших практик.

Узнать больше полезной информации по поводу работы представителей по качеству высшего руководства в свете появления ISO 9001:2015 вы сможете в нашей статье «Какова судьба представителя высшего руководства по качеству в связи с появлением ISO 9001:2015?».

Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?

Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях.

Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. Эффективная СМК нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества.

Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://1cert.ru/vopros-otvet/v-chem-zaklyuchayutsya-obyazannosti-menedzhera-po-kachestvu

Курс обучения № 10

К кому относиться специалист системы менеджмента каче

Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» (СКЦ “Систус Консалт”) предлагает для организаций с любым профилем деятельности обучение по системам менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ISO серии 9000.

О всех предлагаемых темах обучения по системам менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ISO серии 9000 можно прочитать ЗДЕСЬ.

Курс обучения: “Специалист по системе менеджмента качества (СМК)”, “Менеджер по системе менеджмента качества (СМК)”, “Менеджер по качеству”. Стоимость

Форма обучения

Вид обучения

Срок обучения, в днях

Стоимость для 1 человека, руб.

Очное обучение

Корпоративное или групповое обучение в аудитории (не менее двух слушателей от одной организации)*

1 20 800
2 38 400
3 52 800

Корпоративное или групповое обучение на территории заказчика (не менее двух слушателей от одной организации)*

1 18 700
2 34 800
3 46 600
Дистанционное обучение (по Skype) Корпоративное или групповое обучение (не менее двух слушателей от одной организации) 1 18 700
2 34 800
3 46 600

ПримечаниеПри участии в обучении трех и более слушателей СКИДКИ!

Размеры скидок на обучение

Количество слушателей, чел. Размер скидки, %
3 20
4 25
5 30
6 и более По договоренности

Вы получаете:

Теоретические и практические знания в области СМК по ИСО 9001

При участии в обучении трех и более слушателей  – существенные скидки (до 50 %)

Раздаточный материал по теме обучения

Полный объем учебного материала в виде слайдов в формате MicrosoftOffice PowerPoint

Свидетельство: “Специалист (менеджер) СМК по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

Три месяца бесплатного информационного консультирования по СМК

Краткий тематический план занятий

  • Принципы менеджмента качества.
  • Стандарты ИСО серии 9000.
  • Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
  • Внешняя и внутренняя среда организации.
  • Основы стратегического управления.
  • Процессный подход: виды процессов, выделение процессов, методы описания процессов, определение показателей процессов, измерение, мониторинг, оценка, анализ и улучшение процессов.
  • Основы риск-менеджмента.
  • Встраивание элементов риск-менеджмента в процессы СМК.
  • Сущность управления процессами с учетом требований стандарта Требования стандарта ISO 9001:2015.
  • Лидерство руководства и обязательства руководителей в отношении СМК.
  • Ресурсы СМК и их обеспечение.
  • Инфраструктура. Обеспечение и поддержание инфраструктуры в работоспособном состоянии.
  • Разработка и проектирование новой продукции  и услуг.
  • Управление внешними поставщиками и подрядными организациями.
  • Управление производством продукции и услуг.
  • Процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения процессов и СМК.
  • Методы оценки удовлетворенности потребителей и использование полученных данных.
  • Мониторинг процессов СМК.
  • Мониторинг и измерение продукции  и услуг.
  • Управление несоответствующей продукцией и услугами.
  • Анализ данных по функционированию процессов и выявление возможностей для улучшения процессов и СМК.
  • Постоянное улучшение СМК. Корректирующие действия.
  • Порядок разработки и внедрения СМК. Состав и содержание работ.
  • Практика разработки и внедрения СМК в организациях различного профиля.
  • Удовлетворенность потребителей. Методы получения и использования информации от потребителей.
  • Требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) к проведению внутренних аудитов СМК.
  • Руководящие указания стандарта ISO 19011:2011 (ГОСТ Р ИСО 19011-2012) по внутренним аудитам СМК.
  • Формирование и организация работы службы по внутреннему аудиту.
  • Методы внутреннего аудита.
  • Планирование, подготовка и проведение внутреннего аудита СМК.
  • Анализ данных, оформление отчетных документов по результатам аудита.
  • Коррекции и корректирующие действия по выявленным несоответствиям.
  • Оценка результативности предпринятых действий.
  • Практика проведения внутреннего аудита.
  • Методические рекомендации по процедуре внутренних аудитов СМК
  • Деятельность специалиста (менеджера) по СМК в ходе разработки и внедрения СМК.
  • Порядок действий специалиста (менеджера) по СМК по поддержанию и развитию СМК.
  • Памятка для специалиста (менеджера) по СМК.
  • Сертификация СМК. Требования органов по сертификации.
  • Практические занятия, деловые игры, тесты.

ВНИМАНИЕ!

Учитывая высокую производственную нагрузку персонала организаций в будни, по желанию организаций мы проводим обучение по системам менеджмента качества по ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) не только в будни, но и в выходные дни.

Подать заявку на обучение
После завершения обучения по СМК по стандартам ISO серии 9000 наш Центр в течении трёх месяцев бесплатно оказывает услугу информационного консультирования по всем вопросам, связанным с темой занятий по СМК. Узнайте подробности.

График обучения на 2019 год

Даты занятий

1 день (8 ч)

2 дня (16 ч)

3 дня (24 ч)

Дата занятий определяется по договоренности с Заказчиком

Даты занятий определяются по договоренности с Заказчиком

Даты занятий определяются по договоренности с Заказчиком

Внимание!

Заявки на обучение специалистов по системе менеджмента качества (СМК) на дистанционные занятия и занятия на территории заказчика принимаются сверх Графика обучения. ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

 График обучения по всем курсам. Посмотреть…
 

ВНИМАНИЕ!

Приглашаем пройти обучение с одновременным консультированием по разработке и внедрению СМК по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015), кому предстоит самостоятельно разрабатывать СМК. Подробнее читать…

Цель обучения Специалиста по системе менеджмента качества (СМК) (Менеджера по системе менеджмента качества (СМК), Менеджера по качеству)

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001 в любой организации независимо от того, самостоятельно проводятся работы или с привлечением внешних специалистов-консультантов по СМК, требует наличия в организации одного или нескольких сотрудников, обученных в области СМК.

Эти сотрудники, которых называют специалистами или менеджерами по системе менеджмента качества (специалистами или менеджерами по СМК, менеджерами по качеству), нужны для поддержания системы менеджмента качества (СМК) в рабочем состоянии, а также для обеспечения результативного и эффективного функционирования СМК.

Цель данного курса обучения – подготовка специалистов по СМК (менеджеров по СМК, менеджеров по качеству), получение сотрудниками организации всестороннего представления и знаний о принципах и основах СМК, о методах ее разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и развитии СМК. В ходе данных занятий по СМК специалистам организации будут разъяснены основные понятия в области планировании, подготовки и проведения внутренних аудитов СМК. Слушатели получат знания по всему комплексу действий в соответствии с требованиями ISO 9001.

Для кого предназначено обучение по курсу “Специалист по СМК (Менеджер по СМК, Менеджер по качеству)”?

Данный курс обучения предназначен для специалистов организации, которым поручено самостоятельно или совместно с привлеченными внешними консультантами по СМК разработать и внедрить систему менеджмента качества по стандарту ISO 9001.

Также курс «Специалист по системе менеджмента качества (СМК) (менеджер по системе менеджмента качества (СМК), менеджер по качеству) предназначен для сотрудников, которые после разработки и внедрения СМК будут вести работы, связанные с функционированием СМК (разработка целей и планов мероприятий по качеству, актуализация документов и записей СМК, организация и проведение внутренних аудитов СМК, организация и подготовка совещаний по анализу СМК со стороны руководства и др. работы, требуемые ISO 9001).

Обучение по данному курсу также предназначено для любых сотрудников организации, желающих ознакомиться с принципами и основами СМК, с сущностью требований ISO 9001.

Формы и методы обучения

Занятия проводятся как оказание информационно-консультационных услуг, не требующих лицензирования.

Дистанционное обучение по системе менеджмента качества (СМК) по ISO 9001 (ИСО 9001) (курсы по системе менеджмента качества, курсы по СМК) проводится с использованием Skype.

Общая информация по обучению ИСО 9001 в Специализированном консалтинговом центре “Систус Консалт” приведена на странице: “Обучение по системе менеджмента качества (СМК) ISO 9001 (курсы, семинары)”.

Записаться на обучение по ИСО 9001 и получить более подробную информацию о занятиях Вы можете, отправив заявку на обучение или сообщение по электронной почте: info@sistus-iso.ru, а также позвонив по телефону: +7 (915) 281-03-08

Источник: http://www.sistus-iso.ru/obuchenie-po-iso-9001/specialist-menedzher-po-smk/

Право юриста
Добавить комментарий