Как правильно написать заявление в горводоканал

Содержание
  1. Подключение к городской водопроводной сети: документы, цены
  2. Сбор и подготовка документов
  3. Что говорит федеральный закон о водоснабжении и водоотведении
  4. Составление проектной документации
  5. Работы по прокладке и подключению
  6. Цена вопроса
  7. Образцы и стоимость документов
  8. Как написать заяление горводоканал
  9. Куда жаловаться на водоканал?
  10. Особенности жалобы на водоканал в 2018 году
  11. Заявление в водоканал
  12. Как правильно написать заявление в горводоканал
  13. Претензия в водоканал
  14. Жалоба на водоканал в 2019 году – образец, прокуратуру, администрацию, Роспотребнадзор
  15. Возникающие нюансы
  16. Законодательная база
  17. Как правильно написать
  18. Сроки рассмотрения
  19. Куда обратиться с жалобой на водоканал
  20. В жилищную инспекцию
  21. В администрацию
  22. В Роспотребнадзор
  23. В прокуратуру
  24. Образец претензии
  25. Как правильно написать заявление в горводоканал
  26. Особенности жалобы на водоканал в 2017 году
  27. Как правильно написать заявление в водоканал?
  28. Как правильно составить жалобу на водоканал
  29. Куда подать жалобу на водоканал?
  30. Образцы заявлений в управляющую компанию
  31. Как правильно написать заявление в водоканал
  32. Образец жалобы на водоканал: куда обратиться, порядок действий
  33. Основания
  34. Куда пожаловаться
  35. ТСЖ и Водоканал
  36. Прокуратура
  37. Роспотребнадзор
  38. Как составить
  39. Образец

Подключение к городской водопроводной сети: документы, цены

Как правильно написать заявление в горводоканал

Выполнение врезки в городскую водопроводную сеть самостоятельно, без участия и одобрения городских служб, запрещено: магистральные сети являются напорными.

Чтобы обеспечить санкционированное подключение питьевой воды от городской водопроводной сети, необходимо выполнить ряд действий, следуя определенному порядку и требованиям закона о водоснабжении и водоотведении.

Сбор и подготовка документов

Прежде всего, следует получить ситуационный план участка с нанесением всех подземных коммуникаций. При этом необходим самый свежий вариант, который есть в районной геодезической службе – именно сюда сдаются все съемки после прокладки очередного участка подземных сетей. Если у хозяина частного дома есть такой план, то важно убедиться, что он годен, и при этом выполнен в масштабе 1:500.

Кроме ситуационного плана, потребуется приготовить:

  • свидетельство о праве собственности на участок (или о праве пользования землей);
  • заявление в местный водоканал;
  • технические условия от гор. водоканала.

Заявление составляется в свободной форме, с таким примерно текстом:

«Для подключения частного дома, расположенного по адресу такому-то, к городской водопроводной сети прошу выдать тех. условия».

Часто предприятие водоканала выдает готовые бланки заявлений. Адресовать свое заявление нужно начальнику водоканала, поставить подпись, дату и перечислить приложения, это копии ситуационного плана и правоустанавливающего документа на землю.

Нужно будет заполнить опросный лист – стандартный документ, в котором пользователь указывает, какое количество жильцов постоянно проживает, какие сан. тех. приборы будут установлены. Это поможет специалистам определиться с нормативным водозабором для данного жилого строения. Специалисты водоканала зарегистрируют заявление и объяснят, когда прийти за готовыми тех. условиями.

Что говорит федеральный закон о водоснабжении и водоотведении

Тех. условия, в соответствии с федеральным законом о водоснабжении и водоотведении, содержат указания:

  • относительно количества разрешенного водозабора для данного пользователя воды;
  • номер колодца, от которого можно произвести присоединение к магистрали;
  • сроки выполнения работ.

Затем следует в районную СЭС направить заявление с просьбой выдать заключение на подключение к городской водопроводной сети. Получение заключения от специалистов СЭС – сигнал о завершении первого этапа.

Составление проектной документации

Проектирование водоснабжения жилого дома – серьезное дело, за которое людям, далеким от проектирования инженерных сетей, самим браться не стоит.

Нужно заказать проект специализированной фирме, имеющей должную степень аккредитации, а логичнее всего – проектной группе того же водоканала. К заказу, кроме ситуации, плана участка и тех.

условий, нужны также чертежи жилого дома, причем не только план первого этажа и подвала, но и разрезы.

Если вы далеки от проектирования инженерных сетей, заказывайте проект специализированной фирме, а логичнее всего — проектной группе водоканала.

Проект состоит из таких компонентов:

  • графической части с пояснительной запиской;
  • заказной спецификации;
  • сметы с ведомостью ресурсов.

Если владелец особняка имеет строительное образование, а трасса небольшая, то вполне по силам изготовить проект водоснабжения загородного дома самому:

  • план;
  • продольный профиль с деталировкой узлов ввода в здание и примыкания к существующему колодцу.

Особое внимание следует уделить технологии производства земляных работ, выделяя узлы мест пересечения с действующими подземными коммуникациями, предусмотрев их защиту от повреждения. Нужно также составить ведомость объемов работ.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Важно понимать, каким должен быть уклон, из каких материалов и каких диаметров лучше всего взять трубы, какая должна быть использована запорная арматура. При самостоятельном проектировании систем водоснабжения сметы не будет. Проектную документацию направляют в водоканал для согласования.

Готовый проект также следует зарегистрировать в СЭС, где ранее выдавалось заключение.

Теперь можно заказывать топографическую съемку, то есть чертеж местности с уточнением расстояний между строениями, деревьями, забором вплоть до существующего водопроводного колодца, от которого разрешен водозабор.

Съемку выполняют геодезисты в масштабе 1:500, с нанесением подземных сетей. Пользуясь этой съемкой и проектом, на поверхности земли можно закрепить ось будущей трассы, по этой линии будут производиться земляные работы.

Работы по прокладке и подключению

Следующий важнейший этап – проведение земляных работ, для чего в Управлении городского хозяйства получают заявку – бланк в 2-х экз. на получение разрешения, а в коммунальных службах, чьи сети проходят по участку, следует оформить ордер.

Далее для проведения земляных работ обратиться нужно в специализированную компанию, имеющую не только все разрешительные документы на свою деятельность, но и все механизмы, которые будут использоваться.

В такой фирме налажен опыт, как именно организовать и выполнять подобные работы: нужно будет вызывать на место представителей тех городских служб, чьи коммуникации попадают в зону прокладки трассы водопровода, а также соблюдать требования сп наружные сети водоснабжения, охраны труда и техники безопасности.

Если длина трассы насчитывает с десяток-другой метров, и при этом участок густо испещрен

  • подземными трубопроводами,
  • электрокабелями,
  • проводами связи,

то не исключено, что использование землеройной техники будет невозможно. В этом случае работы выполняются вручную, в присутствии представителей соответствующих городских служб.

Готовая траншея должна иметь геометрические параметры, обозначенные в проекте, а стены дома и колодца обнажены, очищены от земли и подготовлены к врезке. Врезку в существующий водопровод наделены правом выполнять только работники водоканала:

  • они отключают подачу воды в этот колодец;
  • соединяют новый трубопровод с основным, по схеме водоснабжения частного дома.

Та фирма, которая выполняет монтаж трубы, устанавливает все проектные краны, заглушки, вентили, ревизии и пр. запорную арматуру, а также приборы учета.

Врезку в существующий водопровод наделены правом выполнять только работники водоканала.

Теперь сеть практически готова, но специалисты из службы эксплуатации водоканала должны принять объект, проверив его на соответствие требованиям 416 фз о водоснабжении и водоотведении, а также СНиП, только после подписания акта можно будет выполнять обратную засыпку траншеи. Хозяин уже может вызвать представителя абонентского отдела для опломбировки счетчиков.

Цена вопроса

Стоимость всего комплекса по наружному водоснабжению зависит от многих факторов, в числе которых и такие:

  • длина трассы;
  • материал труб;
  • глубина заложения – от этого зависит объем земляных работ;
  • местных расценок и пр.

Порядок цифр таков:

  • проект водоснабжения – 5 тыс. руб.;
  • получение тех. условий – 4 -5 тыс. руб.;
  • согласования — 12 тыс. руб.;
  • стоимость труб, водомера, комплектующих – 5- 10 тыс. руб.
  • врезка с платой за присоединение к сети – 15 — 50 тыс. руб.;
  • работа экскаватора – 5-10 тыс. руб.;
  • прокладка сети (в комплексе) – 1,7 — 2,6 тыс. за 1 пм.

Тарифы на водоснабжение по регионам очень сильно разнятся, и кроме стоимости самой врезки, берут еще ставку тарифа за протяженность водопроводной сети.

В зависимости от климатического пояса, нужно будет предусмотреть еще теплоизоляционные мероприятия, причем это касается как ввода в дом, так и выхода из колодца, и самого трубопровода с оборудованием для водоснабжения.

Обратная засыпка траншей, как правило, выполняется песком (частично или полностью), а это еще плюс к общей сумме.

Цена вопроса может составлять от 80-ти до 120 тыс. руб.

Образцы и стоимость документов

Чтобы локальную водопроводную сеть приняли в эксплуатацию, необходимо подготовить техническую исполнительную документацию в соответствии с нормами по водоснабжению (наружные сети и сооружения).

Готовятся такие бумаги ИТР-сотрудниками тех компаний, которые выполняли работы.

Акты на скрытые работы – особый вид первичных исполнительных документов, удостоверяющий каждую операцию, каждый слой, которые при выполнении следующей технологической строительной работы перестанут быть видимыми, то есть станут скрытыми.

Для актов на скрытые работы есть специальной формы бланки, куда нужно вписать нужные сведения.

Акт скрытых работ на отрывку траншеи должен включать информацию о том, каким способом выполнялась отрывка – механизированным или ручным, какими грунтами представлена земля.

Следует указать параметры траншеи, при наличии пересечений описать, с какими именно коммуникациями было пересечение, какие меры предпринимались для их защиты.

Акт скрытых работ на подсыпку песка дает понятие о толщине слоя подсыпки, что немаловажно: песок является постелью для трубопровода. Также важно потребовать такие акты на скрытые работы по сп водоснабжение:

  • прокладку трубопровода;
  • гидравлические испытания трубопровода;
  • засыпку трубы песком;
  • обратную засыпку траншей.

Кроме этих документов, исполнители обязаны предоставить заказчику:

  • исполнительную съемку водопровода — схему водоснабжения и водоотведения;
  • справку на установку прибора учёта – водомера.

Но и это не все: служба СЭС должна провести промывку системы и ее дезинфекцию, а затем проверить качество воды, отобрав пробы. Выдав специальный акт, СЭС дает сигнал подать воду в частный дом. Наличие акта от СЭС о промывке и дезинфекции – необходимый атрибут в пакете документов на подачу воды в частный дом.

Наличие акта от СЭС о промывке и дезинфекции – необходимый атрибут в пакете документов на подачу воды в частный дом.

Все эти бумаги по окончанию работ необходимо предоставить в городскую службу по учету водоснабжения для технического освидетельствования на предмет соответствия проекту и всем нормативам. После этой процедуры выдадут справку об исполнении тех. условий.

Для возможности подачи воды нужно, чтобы были оформлены отношения пользователя с водоканалом на эксплуатацию системы водоснабжения частного дома.

В конторе муниципального предприятия по воде есть типовые договора, владелец дома с паспортом и полным пакетом бумаг является туда и подписывает подготовленный договор на тех. надзор в 2-х экз.

Провести воду в частный дом, врезавшись в центральное водоснабжение – процедура не особенно сложная, но связанная с оформлением большого количества всяких документов. Чтобы все было сделано быстро и с соблюдением требований фз о водоснабжении и водоотведении, следует привлечь к выполнению работ специализированный компании, имеющие немалый опыт и все разрешительные документы.

В видео рассказаны основные моменты о подключении к водопроводу и канализации:

Источник: https://klimatlab.com/vodosnabzhenie/vodoprovod/podklyuchenie-k-gorodskoj-seti-v-chastnom-dome.html

Как написать заяление горводоканал

Как правильно написать заявление в горводоканал

Гражданину предоставлено право для защиты своих прав интересов обращаться в любые государственные и негосударственные инстанции и подавать жалобы на действие (бездействия) сотрудников обслуживающей организации.

Любое обращение гражданина, согласно законодательству, если оно составлено без нарушения действующих норм и правил должно быть обязательно зарегистрировано, и рассмотрено в установленные сроки.

По результатам заявителю направляется ответ, который должен содержать как принятое решение, так и список мер предпринятых для устранения нарушения. В случае, если гражданину отказывают в требованиях, то отказ должен быть мотивированным. Замечание.

Часто сотрудники организаций из сферы ЖКХ, и в том числе водоканал, оправдывают нарушения, ссылаясь на отсутствие финансирования, технических средств и другие подобные причины.

Куда жаловаться на водоканал?

Как правильно написать При составлении заявления нужно уделить особое внимание его основаниям, ведь любая жалоба должна быть обоснованной, и только тогда она может принести результаты. Причины для подачи жалобы на водоканал могут быть самые разные — от отказа сделать перерасчет, до полного отсутствия в квартире водоснабжения в течение продолжительного времени.

д.

Особенности жалобы на водоканал в 2018 году

Важно Услуги водоснабжения одни из самых важных в сфере ЖКХ. Но оказывая их, водоканал нередко допускает нарушения, да и неправильное начисление платы явление нередкое.
Обращение в сам водоканал обычно никаких результатов не приносит. Должностные лица отделываются обещаниями, а по факту для решения проблем ничего не предпринимают.

Население, в этом случае, может подавать жалобы в различные инстанции защищая свои права и интересы. Возникающие нюансы Сфера ЖКХ в России является одной из самых проблемных во всех смыслах.

Обслуживающие организации научились лишь требовать оплату с населения, а о том, что договор предусматривает для них довольно много обязанностей, просто забывают. Не является исключением из списка частых нарушителей и водоканал.
Не стоит оставлять нарушения безнаказанными и рассчитывать на то, что проблема разрешится сама собой.

Заявление в водоканал

Приведем в таблице данные о сроках рассмотрения жалоб различными инстанциями: Инстанция Срок рассмотрения жалобы Жилищная инспекция До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней Администрация До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней Роспотребнадзор До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней Прокуратура 15 дней, при необходимости проведения прокурорской проверки срок рассмотрения – 30 дней ФАС До 30 дней, продлевать могут тоже максимум на 1 месяц Куда обратиться с жалобой на водоканал В зависимости от конкретной ситуации следует выбирать инстанцию для подачи заявления, например, в ФАС можно обращаться по вопросам, связанным с тарифами, в то время как Роспотребнадзор поможет с разрешением вопросов о качестве воды и защитой прав потребителя в целом.

Как правильно написать заявление в горводоканал

  • Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации
  • Дом №30
  • Претензия в водоканал
  • Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
  • Образцы претензий
  • Претензия в водоканал
  • Бесплатные советы: Как не платить водоканалу за не предоставляемые услуги
  • Претензия по заливу квартиры

Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки: При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения.

Претензия в водоканал

Внимание В МУП КХ «Водоканал» было подано заявление № 413-Н от 06.03.2013 г. о перерас-чете услуг водоснабжения и водоотведения. На основании заявления получено ответное письмо № 832 от 25.03. 2013 г.в котором ответственное лицо сообщает о том что, для дома по ул Заводская, 5 г.

Калининград, в 2009 году по характеристике и степени благоустройства был установлен норматив водоснабжения и водоотведения по тарифной сетке (3 графа) « с газовым водоподогревателем, канализацией, ванной и душем».

В ответном письме и в ходе телефонного разговора не было получено разъяснений по факту перевода дома на указанный норматив, т.е.

организация или комиссия проводившая проверку степени благоустройства, номера актов или решений с конкретными датами и т.д.

Вот некоторые из них:

Источник: http://02zakon.ru/kak-napisat-zayalenie-gorvodokanal/

Жалоба на водоканал в 2019 году – образец, прокуратуру, администрацию, Роспотребнадзор

Как правильно написать заявление в горводоканал

Услуги водоснабжения одни из самых важных в сфере ЖКХ. Но оказывая их, водоканал нередко допускает нарушения, да и неправильное начисление платы явление нередкое.

Обращение в сам водоканал обычно никаких результатов не приносит. Должностные лица отделываются обещаниями, а по факту для решения проблем ничего не предпринимают.

Население, в этом случае, может подавать жалобы в различные инстанции защищая свои права и интересы.

Возникающие нюансы

Сфера ЖКХ в России является одной из самых проблемных во всех смыслах.

Обслуживающие организации научились лишь требовать оплату с населения, а о том, что договор предусматривает для них довольно много обязанностей, просто забывают.

Не является исключением из списка частых нарушителей и водоканал. Не стоит оставлять нарушения безнаказанными и рассчитывать на то, что проблема разрешится сама собой.

Гражданину предоставлено право для защиты своих прав интересов обращаться в любые государственные и негосударственные инстанции и подавать жалобы на действие (бездействия) сотрудников обслуживающей организации.

Любое обращение гражданина, согласно законодательству, если оно составлено без нарушения действующих норм и правил должно быть обязательно зарегистрировано, и рассмотрено в установленные сроки.

По результатам заявителю направляется ответ, который должен содержать как принятое решение, так и список мер предпринятых для устранения нарушения.

В случае, если гражданину отказывают в требованиях, то отказ должен быть мотивированным.

Замечание. Часто сотрудники организаций из сферы ЖКХ, и в том числе водоканал, оправдывают нарушения, ссылаясь на отсутствие финансирования, технических средств и другие подобные причины.

Потребитель должен помнить, что это не может являться основанием для нарушения его прав и интересов и ему следует их защищать.

Законодательная база

Сферу ЖКХ регулирует огромное количество различных нормативно-правовых актов, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая различными стандартами, санитарными инструкциями и т. д.

Нарушение любой из них может привести к ущемлению прав и интересов граждан, которые пользуются услугами.

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение в любые организации и к любому должностному лицу с жалобами.

Порядок и правила рассмотрения заявлений описаны в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также уточнены во внутренних инструкциях отдельных организаций и ведомств.

Как правильно написать

При составлении заявления нужно уделить особое внимание его основаниям, ведь любая жалоба должна быть обоснованной, и только тогда она может принести результаты.

Причины для подачи жалобы на водоканал могут быть самые разные — от отказа сделать перерасчет, до полного отсутствия в квартире водоснабжения в течение продолжительного времени.

Каждая ситуация индивидуальна и законодательство из-за этого не устанавливает исчерпывающего перечня причин для подачи жалобы, позволяя обращаться в любые инстанции фактически по различным поводам.

Рассмотрим наиболее частые причины жалоб на водоканал:

 Отказ делать перерасчет и взимание излишней платы за услуги 
 Поставка потребителям воды не надлежащего качества с посторонними примесями, запахом и т. д. 
 Не устранение неисправностей или требование оплаты за обслуживание коммуникаций, находящихся в зоне ответственности водоканала 
 Отсутствие подачи воды в течение длительного периода и не устранение неисправностей

По возможности старайтесь приложить к жалобе документы и другие, подтверждающие нарушения, материалы.

Это ускорит и упростит процесс рассмотрения обращения, а значит реакция по нему будет быстрее.

Сроки рассмотрения

В российском законодательстве установлены ограничения по срокам рассмотрения жалоб.

Это связано с необходимостью исключить возможность затягивание чиновникам процесса разбирательства по обращению и принятия необходимых мер.

Однако иногда срок допускается продлевать, например, из-за необходимости проведения дополнительных проверок.

Приведем в таблице данные о сроках рассмотрения жалоб различными инстанциями:

 Инстанция  Срок рассмотрения жалобы
 Жилищная инспекция  До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Администрация  До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Роспотребнадзор До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней
 Прокуратура  15 дней, при необходимости проведения прокурорской проверки срок рассмотрения – 30 дней
 ФАС  До 30 дней, продлевать могут тоже максимум на 1 месяц

: жалоба по воде

Куда обратиться с жалобой на водоканал

В зависимости от конкретной ситуации следует выбирать инстанцию для подачи заявления, например, в ФАС можно обращаться по вопросам, связанным с тарифами, в то время как Роспотребнадзор поможет с разрешением вопросов о качестве воды и защитой прав потребителя в целом.

Не стоит опасаться, что жалоба будет направлена не в компетентный госорган, в этом случае ее обязаны просто перенаправить в соответствующую инстанцию.

Это займет несколько дней, но в итоге обращение все же попадет к нужному адресату, будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законодательством порядке.

Можно подать жалобу в государственную инстанции следующими способами:

 Отправив заказным письмом по обычной почте 
 Лично вручив заявление секретарю или в канцелярию, и получив отметку о получении документа с входящим номером 
 Через электронные сервисы

Жалоба на водоканал через интернет наиболее быстрый способ сообщить о возникшей проблеме с снабжающей водой организацией.

Такие обращения регистрируются автоматически и сразу передаются для обработки и рассмотрения ответственными сотрудниками.

По результатам рассмотрения электронного заявления ответ заявителю может быть отправлен по обычной или электронной почте (по его выбору).

Электронные обращения позволяют проще взаимодействовать гражданам с госорганами и при этом не тратить время на подачу заявления лично или его отправку по почте.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция занимается непосредственным контролем и надзором в сфере оказания коммунальных услуг населению.

Нарушения водоканала вполне могут стать причиной для обращения в нее с жалобой.

В жилищную инспекцию можно жаловаться как на плохое качество воды, так и на невыполнение водоканалом условий договора, оказание услуг ненадлежащего качества (с длительными перерывами) или полную приостановку подачи воды.

По результатам проведенной жилищной инспекцией проверки может быть не только выдано предписание об устранении нарушения, но и наложены штрафы на ответственных должностных лиц или саму организацию.

В администрацию

Водоканал обычно является муниципальным предприятием и подчиняется администрации города или населенного пункта.

Подача жалобы на имя главы муниципального образования может также принести эффект, ведь он может даже не знать, что происходит в подчиненных администрации организациях.

На практике, такие жалобы дают эффект не всегда. Часто сотрудники водоканала и администрации общаются на различных совещаниях и о проблемах все давно в курсе, но вот предпринимать меры для их решения никто не торопится.

В Роспотребнадзор

Именно Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и контролем за качеством оказываемых услуг.

По заявлению от потребителя может быть проведена внеплановая проверка (например, если жалоба связана с качеством воды).

По результатам рассмотрения, будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

Роспотребнадзору также подчинены ЦГСЭН, которые пришли на смену санэпидемстанциям. Именно они должны контролировать качество подаваемой в дома воды и отвечают за соответствие ее санитарным нормам.

Если причиной жалобы в Роспотребнадзор стала халатность должностных лиц, то их могут оштрафовать или привлечь к другим видам дисциплинарной ответственности.

Замечание. При подаче в электронном виде жалобы, по которой требуется провести проверку, нужно пройти перед ее отправкой авторизацию через портал Госуслуг.

В прокуратуру

Если обращение в различные инстанции не дают должного результата или вообще игнорируются, то имеет смысл написать заявление в прокуратуру.

Такие жалобы отличаются высокой эффективностью, ведь она может не только проверить на законность действия или бездействие водоканала, но и заняться проверкой должностных лиц, которым подавались заявление потребителем услуг ранее.

Если проверок проводить не требуется, то жалоба в прокуратуре будет рассмотрена за 15 дней.

При проведении прокурорской проверки срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 1 месяца.

Образец претензии

В интернете можно довольно легко найти примеры различных жалоб. Ими можно воспользоваться в качестве шаблона и существенно упростить для себя процесс написания заявления. Пример одной из жалоб на водоканал можно скачать здесь.

Обязательно учитывайте, что каждая ситуация уникальна, а судебные и административные жалобы вообще различаются очень сильно.

Например, образцы кассационных жалоб по коммунальным услугам водоканалу нет смысла использовать при подготовке обращения в Роспотребнадзор или администрацию города.

Несмотря на достаточно большое количество нарушений в сфере ЖКХ именно жалобы позволяют потребителям защищать свои права и интересы.

Не стоит заниматься попустительством и оставлять нарушения водоканала без внимания.

Это только ухудшит ситуацию с оказанием услуг, ведь должностные лица будут уверены в своей безнаказанности.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-vodokanal/

Как правильно написать заявление в горводоканал

Как правильно написать заявление в горводоканал

При подачи КП «Водоканал» не качественной воды (грязной, ржавой и тд.) подавайте жалобу в санитарно – эпидемиологическую станцию (районную, областную, значении не имеет). Представители санстанции приедут к Вам и возьмут пробы воды.

Если факт поставки некачественной воды подтвердиться, то на КП «Водоканал» будет наложен штраф и проведена в обязательном порядке чистка труб.6.

Пишите письменное заявление на имя генерального директора КП «Водоканал» и требуйте в обязательном порядке выдать Вам на руки подписанный Договор на поставку питьевой воды.7.

Если все вышеперечисленные действия, не дали положительного результата, при наличии у Вас на руках договора с КП «Водоканал», нескольких актов-претензий, подтверждений санитарно – эпидемиологической станции обращайтесь с иском в Запорожский районный суд, и в судебном порядке понуждайте КП «Водоканал» подавать воду.

N 630 (далі — Правила): «Послуги надаються споживачам безперебійно, за винятком часу перерв на: проведення в установленому порядку ремонтних і профілактичних робіт виконавцем за графіком, погодженим з виконавчими органами сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями; між опалювальний період (для систем опалення);ліквідацію наслідків, пов’язаних з дією непереборної сили або аварією.»Але, жодних законних підстав передбачених Договором і Правилами для допущення перебоїв у водопостачанні, а також його обмеження у Виконавця послуг не існує.Також, відповідно до п.5 зазначених Правил: « У разі планування перерви в наданні послуг виконавець зобов’язаний повідомити про це споживача через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили).

Особенности жалобы на водоканал в 2017 году

Додаток: копія акту-претензії, копія договору. « » р. АКТ-ПРЕТЕНЗІЯпро неналежне надання або ненадання послуг 200 р.

(назва населеного пункту) (дата складення) Згідно з договором N споживач (прізвище, ім’я та по батькові) висловлює претензії виконавцю щодо якості надання послуг (види послуг) за відхилення (види порушень, кількісні та/або якісні показники надання послуг згідно з умовами договору) період порушень з 200 р. до 200 р. період порушень з 200 р. до 200 р.

У зв’язку з викладеним виконавець повинен забезпечитивідповідний рівень надання послуг, зробити перерахунок розміруплати за неналежно надані або ненадані послуги та сплатитинеустойку споживачам згідно з умовами договору про надання послугз централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води іводовідведення.

Как правильно написать заявление в водоканал?

Такие жалобы отличаются высокой эффективностью, ведь она может не только проверить на законность действия или бездействие водоканала, но и заняться проверкой должностных лиц, которым подавались заявление потребителем услуг ранее.

Если проверок проводить не требуется, то жалоба в прокуратуре будет рассмотрена за 15 дней. При проведении прокурорской проверки срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 1 месяца.


Образец претензии В интернете можно довольно легко найти примеры различных жалоб. Ими можно воспользоваться в качестве шаблона и существенно упростить для себя процесс написания заявления. Пример одной из жалоб на водоканал можно скачать здесь.

Обязательно учитывайте, что каждая ситуация уникальна, а судебные и административные жалобы вообще различаются очень сильно.

Как правильно составить жалобу на водоканал

С 26 июня 2013 г. на верхних этажах холодное водоснабжение не соответствует нормам Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг. Проще говоря, оно никакое. Напор воды нестабилен практически всегда, а иногда холодной воды вообще нет.

Особенно это выражено в вечерние часы — в то время, когда многие жильцы дома активно потребляют воду, и до верхних этажей ничего не доходит.
Усугубляет ситуацию то, что подача воды выполнена снизу, а не сверху, и живущие на верхних этажах могут почувствовать себя в роли жителей американских небоскребов, для которых проблемы с водоснабжением всегда были весьма актуальны.

Устные претензии в адрес управляющей компании ничего не дают (даже звонки в позднее время с истерикой, что нет воды), так что нужно делать следующее: 1.

Куда подать жалобу на водоканал?

Важно

По результатам рассмотрения электронного заявления ответ заявителю может быть отправлен по обычной или электронной почте (по его выбору).

Электронные обращения позволяют проще взаимодействовать гражданам с госорганами и при этом не тратить время на подачу заявления лично или его отправку по почте.

В жилищную инспекцию Жилищная инспекция занимается непосредственным контролем и надзором в сфере оказания коммунальных услуг населению.

Нарушения водоканала вполне могут стать причиной для обращения в нее с жалобой. В жилищную инспекцию можно жаловаться как на плохое качество воды, так и на невыполнение водоканалом условий договора, оказание услуг ненадлежащего качества (с длительными перерывами) или полную приостановку подачи воды.

Образцы заявлений в управляющую компанию

У нас такая проблема: мы живем в Краснодарском крае. Жалоба на ЖКХ — письменное обращение к органам муниципальной или государственной власти, реже — частным организациям, устранить существующие нарушения. Делим примерно на 3 метра на этаж и получаем 6 этаж.

You are using the out-of-date browser Internet Explorer 6 This site is built on the advanced, modern technologies and does not support Internet Explorer version 6. Менеджер, сказала, что они не меняют и что я к консультантам обратилась с просьбой не обменять, а просто подобрать и про обмен не говорила. Мои советы, как юриста: 1. Полбина, д-30, с 26 июня г.

Покажите, что она имеет реальный вес. Далее выяснилось что нужно предоставить чек. Участки не используются по целевому назначению, вследствие чего зарастают, на них скапливаются сухие ветки, что способствует возникновению пожароопасной ситуации.

Как правильно написать заявление в водоканал

По заявлению от потребителя может быть проведена внеплановая проверка (например, если жалоба связана с качеством воды). По результатам рассмотрения, будет выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Роспотребнадзору также подчинены ЦГСЭН, которые пришли на смену санэпидемстанциям.

Именно они должны контролировать качество подаваемой в дома воды и отвечают за соответствие ее санитарным нормам. Если причиной жалобы в Роспотребнадзор стала халатность должностных лиц, то их могут оштрафовать или привлечь к другим видам дисциплинарной ответственности. Замечание.

При подаче в электронном виде жалобы, по которой требуется провести проверку, нужно пройти перед ее отправкой авторизацию через портал Госуслуг. В прокуратуру Если обращение в различные инстанции не дают должного результата или вообще игнорируются, то имеет смысл написать заявление в прокуратуру.

Потребитель должен помнить, что это не может являться основанием для нарушения его прав и интересов и ему следует их защищать.

Законодательная база Сферу ЖКХ регулирует огромное количество различных нормативно-правовых актов, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая различными стандартами, санитарными инструкциями и т. д. Нарушение любой из них может привести к ущемлению прав и интересов граждан, которые пользуются услугами.

Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение в любые организации и к любому должностному лицу с жалобами. Порядок и правила рассмотрения заявлений описаны в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также уточнены во внутренних инструкциях отдельных организаций и ведомств.

Внимание

Между водоканалом и квартирой находятся внутридомовые инженерные сети, которые никакого технологического, экономического и юридического отношения к водоканалу не имеют. И это прямо и буквально указано в Правилах пользования системами централизованного. (МинЖКХ, Приказ № 190 от 27.06.08). Там же — определена функция водоканала — производитель и поставщик.

Правоотношений Поставщика и Заказчика без прямой и непосредственной связи не бывает. Ничего близкого к исполнению услуги поставка холодной и горячей воды и водоотведения в контексте жилищно-коммунальных услуг в многоквартирном доме этот бред не имеет.Неофициальный ответ другого юриста:В КВАРТИРЕ. ВО ВСЕМ. МНОГОКВАРТИРНОМ. ДОМЕ. ДО ЛАМПОЧКИ Правила пользования системами централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения в населенных пунктах Украины . В КВАРТИРЕ. ЭТИ. ПРАВИЛА. ЗАСУНЬТЕ ИМ В.

Как правильно написать При составлении заявления нужно уделить особое внимание его основаниям, ведь любая жалоба должна быть обоснованной, и только тогда она может принести результаты. Причины для подачи жалобы на водоканал могут быть самые разные — от отказа сделать перерасчет, до полного отсутствия в квартире водоснабжения в течение продолжительного времени.

Каждая ситуация индивидуальна и законодательство из-за этого не устанавливает исчерпывающего перечня причин для подачи жалобы, позволяя обращаться в любые инстанции фактически по различным поводам.

Рассмотрим наиболее частые причины жалоб на водоканал: Отказ делать перерасчет и взимание излишней платы за услуги Поставка потребителям воды не надлежащего качества с посторонними примесями, запахом и т. д.

Источник: http://lcbg.ru/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-gorvodokanal/

Образец жалобы на водоканал: куда обратиться, порядок действий

Как правильно написать заявление в горводоканал

Водоснабжение является одним из благ цивилизации, однако службы ЖКХ часто доставляют проблемы своим клиентам. Это связано с недостаточной заинтересованностью в собственной работе, больших расходах на обслуживание сетей, а также с человеческим фактором в рядах чиновников.

Основания

Водоканал отвечает за обслуживание городских сетей водоснабжения. Любые нарушения в законодательстве и правиле проведения работ/поставки воды могут повлечь за собой необходимость подачи жалобы в различные инстанции.

Однако, следует помнить, что часто жалобы могут оставаться без ответа, что дает вам повод обращаться в другие органы, в чьи обязанности входит контроль над государственными образованиями. Основания подачи жалобы на Водоканал могут быть самыми разными.

Вот некоторые из них:

  • ничем не подкрепленные долги за воду, которую вы не использовали (например, из колонки на улице, которая не работает давным-давно);
  • недостаточный напор воды в домашних трубах;
  • долгие ремонтные работы на улице, а также шум от них;
  • небезопасные обстоятельства проведения работ – к примеру, долго не засыпают разрытую для замены труб землю, из-за чего могут пострадать люди и животные;
  • небезопасные ситуации с люками на дорогах;
  • некачественная вода с примесями металлов и других веществ (нужна экспертиза);
  • затопление домов вследствие бездействия служб;
  • прекращение подачи воды без причин и на сроки, превышающие законодательные нормы;
  • аварийное состояние коммуникаций.

Куда пожаловаться

Подать жалобу на водоканал можно в разные инстанции, в зависимости от нарушения. Ниже более подробно остановимся на каждой из них.

ТСЖ и Водоканал

Как правило, отношения с водоканалом регулируют управляющие компании жилого дома или уполномоченные организации ЖКХ. Поэтому, если с водоснабжением что-то случилось внутри дома или возле него, имеет смысл подать жалобу сначала в УК. Сделать это нужно только в письменном виде следующими способами:

  • лично на приеме граждан вашего УК жалоба подается в двух экземплярах, чтобы представитель компании расписался на одном из них. Доказательства возникшего нарушения следует предоставлять копиями;
  • заказным письмом с уведомлением в адрес УК – обычно используется, если представители компании отказываются принимать жалобу лично. Передача письма через Почту России обеспечит невозможность отказа в принятии на рассмотрение вашего заявления.

Если же проблему УК решить не сможет (например, трубы или ремонтные работы проведены не на подведомственной территории управляющей компании), следует направить обращение в сам Водоканал.

Как правило, он является подразделением Администрации вашего города, поэтому информацию об адресах и часах приема следует искать на сайте администрации.

Подача жалобы в организацию поставки воды или городской водоканал возможна тремя способами:

  • письменное обращение при помощи заказного письма с уведомлением на имя руководителя Водоканала;
  • личная подача письменной жалобы в канцелярию;
  • заполнение онлайн-формы на соответствующем ресурсе (зачастую доступно не во всех регионах).

К жалобе необходимо приложить копии доказательств, фотографии, видеозаписи и прочие подтверждающие проблему свидетельства. Рассматриваться такая жалоба будет 30 дней.

Прокуратура

При возникновении любого нарушения законов, юристы советуют обращаться сразу в прокуратуру.

Однако, по закону это может быть неправомерным, если вы не направите копию жалобы в сам Водоканал или УК вместе с обращением в правоохранительные органы.

Перечислить инстанции подачи необходимо в самом начале текста жалобы, чтобы прокурор имел представление о ваших правомерных действиях и не отказал в рассмотрении заявления.

Прокуратура способна рассмотреть жалобы, которые касаются любых правонарушений со стороны водоканала или УК.

Особенно это касается неправомерного сбора денежных средств за использование воды из давно закрытых колонок, повышения оплаты, непонятных процентов или пени за давние расчетные периоды и т.д.

После рассмотрения прокуратурой вашей жалобы может проводиться судебное разбирательство, если нарушения Водоканала слишком серьезные и требуют компенсации (например, дела об открытых люках, из-за которых пострадали люди или домашние животные).

Подача жалобы в прокуратуру производится по следующим каналам:

  • лично сотруднику прокуратуры под подпись на одном из экземпляров;
  • лично прокурору на официальном приеме граждан с распечатанным текстом жалобы;
  • по почте в адрес территориальной прокурорской инстанции по месту вашего проживания (или возникновения проблемы);
  • с помощью электронной формы на сайте Генпрокуратуры Москвы с последующим перенаправлением жалобы в локальный орган (дополнительно 7 дней на рассмотрение).

По факту регистрации жалобы прокурор обязан провести проверку действий или бездействия водоканала и вынести решение на счет возникшей ситуации. Если решение принять невозможно по закону (что бывает редко), прокуратура направит вам разъяснительный ответ, куда еще можно обратиться и можно ли вообще.

Роспотребнадзор

Данная организация рассмотрит вашу жалобу, если она касается предоставления водоканалом некачественных услуг или нарушения пунктов договора с вами (если у вас есть договор).

Чаще всего рассматриваются жалобы о неправомерных счетах, затянувшемся ремонте, недостаточном напоре воды в трубах и т.д.

Любое нарушение ваших потребительских прав будет изучено, и после этого Роспотребнадзор выпустит предписание в адрес Водоканала или ответственной организации. Подача жалобы происходит по официальным каналам ведомства:

  • личная подача или заказное письмо по адресу территориального органа Роспотребнадзора с копиями доказательств и документов;
  • онлайн-подача на сайте с ограничением в 2000 символов для обращения.

Как составить

Есть несколько простых правил составления любых обращений. Поскольку вы собираетесь направлять жалобу в государственные инстанции, их необходимо придерживаться для удачного рассмотрения дела.

Для начала убедитесь, что у вас есть доказательства правонарушения – без веских оснований жалоба может и не быть рассмотрена. Копии документов или цифровых записей намного ускорят проведение проверки.

Если с доказательствами все в порядке, можно приступать к составлению текста. В нем необходимо:

  • придерживаться вежливой и формальной речи, не опускаясь до угроз и ругани;
  • четко описывать ситуацию, не приукрашивая ее и ничего не выдумывая;
  • подтверждать свои слова законами, постановлениями, договорами с Водоканалом, а также теми доказательствами, что у вас есть;
  • требовать от уполномоченной организации правомерных действий, соразмерных с возникшим правонарушением;
  • указать, от кого жалоба и куда необходимо дать ответ;
  • указать полное наименование водоканала, а также организации, куда вы подаете жалобу;
  • подписаться и поставить дату обращения.

Образец

Образец жалобы на водоканал.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-vodokanal.html

Право юриста
Добавить комментарий